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优集品退换货说明_优集品退换货政策

我们秉承让客户满意到永远的经营理念,为客户提供良好的购物环境和合理的退换货的政策,优集品为您提供所有货品在不影响二次销售的情况下,7天之内可进行退换货的服务
退换货说明
1. 商品质量问题退换货,请先与优集品客服人员联系,双方确认后,请按客服指引将商品寄回我司仓库,质量问题退换货运费由我司 承担,仓库不收到付件,客户需先行垫付(注:请不要使用顺丰、EMS、联邦快递等),退货时:垫付的运费可充值到帐户余额下次购买时可使用抵扣部分商品金额,如需提现则需要提供支付宝账号信息给客服记录返还,换货时重新寄出运费由我司承担,如有疑问可咨询我们的在线客服或通过全国客服电话400-0788-738与我们客服中心联系。
2. 优集品可为您提供所有货品7天内一次无条件退货的服务,因客户个人原因(误购、不满意、不喜欢等),寄回退货运费由客户承担。
3. 以下情况不提供退换货服务:
• 电子、个人护理等私人物品不提供拆封试用等服务,拆封或试用后不能退货。
• 组合商品或礼包商品不可退换其中的部分产品。
• 任何已水洗或使用过的商品。
• 已经修改或加工过的商品。
• 超过退换货规定时限的商品。
• 优集品附送的赠品、礼品
• 部分特价或备注不提供退换货服务的商品不能退换。
退换货注意事项
1. 如果您有退换货的需求,可在签收商品后7日内(以快递签收日为准)将符合以上退换货条件的商品办理相应的“退换货”服务,并在10日内寄回商品及所有附属配件。
2. 退换商品须未经使用,原包装完好全新, 相关附属配件齐全,不影响二次销售,并提供退换货原因。
3. 若您退换的货品含有赠品、礼品包装(包装盒),请您务必连同要退换的货品一并退回,若无法退回,将按照赠品的售价在退款中扣除。
4. 换货时系统将自动扣除您当前购买商品的优币,换货成功后重新累计;退货时您的购买时所赠送的优币会自动扣除。
5. 使用优币购买商品,发生退货时,优币自动退回优币帐户。
6. 因顾客拒收、长期不在等原因导致商品被快递公司或邮局退回时,需要由顾客承担再次发送运费。
注:图片及信息仅供参照,因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差,一切以实物为准。 订购商品发货以客户订购选择商品为准,订单备注信息不作为最后发货依据,特殊情况请发货前联系客服说明。
退换货操作流程
1. 客户有退换货办理需求时,请先阅读退换货政策。
2. 联系客服,可通过在线客服或4000-788-738客服热线。(上班时间09:00至22:00)
3. 质量问题,需要将质量图片发送到service@ujipin.cn邮箱或优集品会员服务号(微信号)。
4. 与客服核对退货商品,经客服确认,协商邮寄方式和时间,并提供快递公司及货运单号。
5. 优集品进行商品审核验货时间(2-3)工作日。
6. 审核通过客服联系客户确认调换或退款问题;审核未通过客服联系客户退回产品。
7. 网站包邮商品,非质量问题退换货需客户承担双向邮费。
8. 退换货地址:广东省广州市天河区大观中路新塘大街新编1号大院大观工业园3座3楼3301、3302。(广深高速大观路收费站旁)
邮编:510660 收件人:优集品售后服务组 电话:020-29833568
退款说明
当您购买的商品通过我们确定完成退换货流程后,系统将会自动把所需退还的费用返还到您在优集品帐户的预付款余额中,以便您下次购物使用。
如需提现,请您将您的提现需求发邮件至service@ujipin.cn,我们的客服人员会在一个工作日内为您受理,并以邮件的形式答复您。
退款方式:
1.在线支付客户会通过客户的支付方式反流程操作退款。
2.货到付款客户需提供与收件人姓名相同的银行帐户,并承担转帐手续费。
注:费用转帐需银行或第三方支付平台确认操作,一般处理时间为7-10个工作日。
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